Questions
fréquentes

Pour d’autres questions, veuillez contacter le centre d’appels Sky Hop Bus TOKYO.
(Heures de réception: 9:30 - 18:00 / TEL: 03-3215-0008)

  • Les places sont-elles attribuées ou bien le placement est-il libre ?
    Le placement à bord du Sky Hop Bus est libre. Vous pouvez vous asseoir sur n'importe quel siège disponible. Veuillez noter que vous devrez peut-être vous asseoir à l'écart des voyageurs vous accompagnant, en fonction des places disponibles dans le bus.
  • Est-ce que le bus à ciel ouvert est soumis aux variations de température en fonction de la météo ?
    Il existe deux types de Sky Hop Bus, soit à ciel ouvert, soit fermé. Veuillez noter que le type de bus disponible ne peut être précisé à l'avance.
  • Que se passe-t-il en cas de pluie ?
    Les jours de pluie, des imperméables seront distribués gratuitement aux passagers. Veuillez enfiler l'imperméable avant de monter dans le bus. Les passagers voyageant à bord d'un bus à ciel ouvert seront dirigés vers l'étage supérieur même les jours de pluie, et le premier étage ne sera pas utilisable. Veuillez également noter que l'utilisation des parapluies n'est pas autorisée.
  • Que se passe-t-il en cas d'intempéries extrêmes ?
    Les services peuvent être annulés ou interrompus au dernier moment en cas de fortes pluies, d'orage, de panne de véhicule ou pour toute autre raison, à notre discrétion. Pour plus d'informations sur l'état du service du jour, contactez le centre d'appel Sky Bus (03-3215-0008, de 9 h 30 à 18 h 00).
  • Les visites guidées sont-elles proposées dans d'autres langues que le japonais ?
    Le bus Sky hop est équipé d'un guidage vocal GPS en anglais, chinois, coréen, espagnol, français et allemand.
  • Est-il permis de manger ou de boire à bord du bus ?
    Les bouteilles en plastique, les bouteilles d'eau et les autres boissons munies d'un couvercle sont autorisées. Cependant, tous les autres aliments et boissons, y compris les boissons alcoolisées, ne sont pas autorisés à bord du bus.
  • Est-ce qu'un service de collecte des bagages est disponible ?
    Les grands bagages et les poussettes sont collectés avant de monter à bord du bus. Les services de collecte des bagages ne sont disponibles que lorsque vous êtes à bord du bus. Nous ne fournissons pas de service de collecte de bagage à l'avance.
  • Les jeunes enfants sont-ils admis à bord du bus ?
    Le voyage est gratuit pour les jeunes enfants (jusqu'à l'âge de 5 ans) qui sont assis sur les genoux d'un voyageur. Les enfants nécessitant leur propre siège devront payer le tarif enfant. (Le tarif enfant s'applique aux élèves de primaire.)
  • Y a t-il des toilettes à bord du bus ?
    Il n'y a pas de toilettes à bord du bus. Veuillez vous assurer d'utiliser des toilettes avant de monter dans le bus, car celui-ci n'effectuera pas de pauses pour aller aux toilettes.
  • Existe-t-il un tarif préférentiel pour les passagers en situation d'invalidité ?
    Une remise de 10 % est offerte aux passagers en situation d'invalidité. Veuillez vous assurer d'en faire part à l'agent d'accueil de la billetterie lors de l'achat du billet. (La présentation d'un certificat d'invalidité à la billetterie est obligatoire.)
  • Quelle est la différence entre le Sky Bus et le Sky Hop Bus ?
    Le Sky Bus et le Sky Hop Bus empruntent des itinéraires différents. Le Sky Hop Bus s'arrête à des arrêts de bus spécifiques, où les passagers peuvent monter ou descendre à leur guise. L'itinéraire comprend plusieurs sites touristiques populaires à travers Tokyo. Il n'est pas possible d'effectuer des réservations avec le Sky Hop Bus.
  • Quelle est la durée de validité d'un billet Sky Hop Bus ?
    Les billets de Sky Hop Bus peuvent être utilisés jusqu'à 24 heures après leur achat. Par exemple, un billet acheté à 15 h 30 le 1er avril sera valide jusqu'à 15 h 30, le 2 avril.
  • Est-il possible que le Sky Hop Bus soit complet ?
    Pendant les heures de pointe, le bus Sky Hop Bus peut être rapidement complet. Dans ce cas, les passagers devront patienter jusqu'à l'arrivée du prochain bus.
  • Est-il possible de descendre du bus à un endroit qui ne correspond pas à un arrêt de bus ?
    Les passagers ne peuvent descendre du bus qu'aux arrêts indiqués dans le dépliant.
  • Est-il possible de patienter dans une salle d'attente avant de prendre le bus ?
    Malheureusement, il n'y a pas de salle d'attente réservée aux passagers qui attendent le bus. Cependant, le personnel de Sky Bus se fera un plaisir de recommander des cafés aux alentours à tout passager attendant l'arrivée du bus. Le personnel peut également recommander des établissements où il est permis de fumer pour les personnes intéressées.