【Avis】Concernant les nouveaux services Sky Hop Bus

【Avis】Novembre. 18, 2019, début du service hivernal!!

【 Avis 】 À propos du début d'une campagne spéciale

FAQ

Renseignements : Centre d’appels Sky Hop Bus TOKYO
(Heures de réception: 9h 30 à 18h 00 / TEL: 03-3215-0008) / Formulaire de contact

  • Les places sont-elles attribuées ou bien le placement est-il libre ?
    Le placement à bord du Sky Hop Bus est libre. Vous pouvez vous asseoir sur n'importe quel siège disponible. Veuillez noter que vous devrez peut-être vous asseoir à l'écart des voyageurs vous accompagnant, en fonction des places disponibles dans le bus.
  • Est-ce que le bus à ciel ouvert est soumis aux variations de température en fonction de la météo ?
    Il existe deux types de Sky Hop Bus, soit à ciel ouvert, soit fermé. Veuillez noter que le type de bus disponible ne peut être précisé à l'avance.
  • Que se passe-t-il en cas de pluie ?
    Les jours de pluie, des imperméables seront distribués gratuitement aux passagers. Veuillez enfiler l'imperméable avant de monter dans le bus. Les passagers voyageant à bord d'un bus à ciel ouvert seront dirigés vers l'étage supérieur même les jours de pluie, et le premier étage ne sera pas utilisable. Veuillez également noter que l'utilisation des parapluies n'est pas autorisée.
  • Que se passe-t-il en cas d'intempéries extrêmes ?
    Les services peuvent être annulés ou interrompus au dernier moment en cas de fortes pluies, d'orage, de panne de véhicule ou pour toute autre raison, à notre discrétion. Pour plus d'informations sur l'état du service du jour, contactez le centre d'appel Sky Bus (03-3215-0008, de 9 h 30 à 18 h 00).
  • Les visites guidées sont-elles proposées dans d'autres langues que le japonais ?
    Le bus Sky hop est équipé d'un guidage vocal GPS en anglais, chinois, coréen, espagnol, français et allemand.
  • Est-il permis de manger ou de boire à bord du bus ?
    Les bouteilles en plastique, les bouteilles d'eau et les autres boissons munies d'un couvercle sont autorisées. Cependant, tous les autres aliments et boissons, y compris les boissons alcoolisées, ne sont pas autorisés à bord du bus.
  • Est-ce qu'un service de collecte des bagages est disponible ?
    Les grands bagages et les poussettes sont collectés avant de monter à bord du bus. Les services de collecte des bagages ne sont disponibles que lorsque vous êtes à bord du bus. Nous ne fournissons pas de service de collecte de bagage à l'avance.
  • Les jeunes enfants sont-ils admis à bord du bus ?
    Le voyage est gratuit pour les jeunes enfants (jusqu'à l'âge de 5 ans) qui sont assis sur les genoux d'un voyageur. Les enfants nécessitant leur propre siège devront payer le tarif enfant. (Le tarif enfant s'applique aux élèves de primaire.)
  • Y a t-il des toilettes à bord du bus ?
    Il n'y a pas de toilettes à bord du bus. Veuillez vous assurer d'utiliser des toilettes avant de monter dans le bus, car celui-ci n'effectuera pas de pauses pour aller aux toilettes.
  • Existe-t-il un tarif préférentiel pour les passagers en situation d'invalidité ?
    [Éligibilité au tarif réduit] Un tarif réduit de 10 % est offert aux passagers ayant un handicap (sur présentation d’un certificat d’invalidité, d’un certificat d’enseignement spécialisé (justificatif d’aides sociales) ou d’un certificat médical attestant de troubles mentaux) ainsi qu’à un accompagnateur. Veuillez vous assurer d’en informer la billetterie lors de l’achat d’un billet.
  • Quelle est la différence entre le Sky Bus et le Sky Hop Bus ?
    Le Sky Bus et le Sky Hop Bus empruntent des itinéraires différents. Le Sky Hop Bus s'arrête à des arrêts de bus spécifiques, où les passagers peuvent monter ou descendre à leur guise. L'itinéraire comprend plusieurs sites touristiques populaires à travers Tokyo. Il n'est pas possible d'effectuer des réservations avec le Sky Hop Bus.
  • Quelle est la durée de validité d'un billet Sky Hop Bus ?
    Les billets de Sky Hop Bus peuvent être utilisés jusqu'à 24 heures après leur achat. Par exemple, un billet acheté à 15 h 30 le 1er avril sera valide jusqu'à 15 h 30, le 2 avril.
  • Est-il possible que le Sky Hop Bus soit complet ?
    Pendant les heures de pointe, le bus Sky Hop Bus peut être rapidement complet. Dans ce cas, les passagers devront patienter jusqu'à l'arrivée du prochain bus.
  • Est-il possible de descendre du bus à un endroit qui ne correspond pas à un arrêt de bus ?
    Les passagers ne peuvent descendre du bus qu'aux arrêts indiqués dans le dépliant.
  • Est-il possible de patienter dans une salle d'attente avant de prendre le bus ?
    Malheureusement, il n'y a pas de salle d'attente réservée aux passagers qui attendent le bus. Cependant, le personnel de Sky Bus se fera un plaisir de recommander des cafés aux alentours à tout passager attendant l'arrivée du bus. Le personnel peut également recommander des établissements où il est permis de fumer pour les personnes intéressées.